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豪华机麻房双床房

2020-01-07
豪华机麻房双床房
详细介绍:

豪华机麻房双床房

1、客人来得早。正常酒店办理入住的时间是下午14:00以后,有的客人上午10点左右就到了,来到前台要求办理入住。这时候呢如果我觉得客人态度挺好,一般也就找房间办了。假设客人订的普通房型,若是当时只有套房且入住率不高,就直接升级到套房入住。如果态度不好,那不好意思,您等等吧,可以先在礼宾部寄存行李然后自个儿找地方歇歇;

2、客人来得晚,当天入住率在60%-70%左右。一般这种不上不下的入住率,都会依然售卖普通房型,实际上普通房型都已经给出去了,这时候就升个2-3级,或者直接给豪华机麻房双床房。反正晚上空着也是空着;

3、OTA预订的客人。这类客人对酒店前台而言,就比VIP的重要程度稍低。入住率不高的情况下一般都是升1级,有的时候还会直接升级套房,然后让客人觉得对酒店的服务满意就请在网上给个好评。不过我始终坚信服务,所以不会主动跟客人要好评。全凭自愿,不想让这变成一场交易。

另外免费升级房间一般只存在于客人只住1晚的情况下,毕竟我还要考虑后面几天的入住率,若一不小心没发现,导致后面的酒店套房订超了,那就会带来小麻烦。

 


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